1. Chính Sách Bảo Hành:
  • Bảo hành 1 Tháng đối với Kit – Phím
  • Một số sản phẩm SALE sẽ chỉ Bảo Hành 7 ngày
  • KHÔNG bảo hành với trường hợp bị bung Socket
  • Hiện bên mình không có chính sách đổi mới, chỉ có sửa chữa
  • Toàn bộ sản phẩm được phân phối và bán lẻ đều được bảo hành tại địa chỉ của Kietmodphimdao
  •  Đối với những đơn hàng mua hàng từ xa, quý khách vui lòng gọi điện, nhắn tin qua Fanpage, Shopee, Zalo để được hỗ trợ xác định tình trạng sản phẩm

     

    Những trường hợp sau không được bảo hành:

    – Các sản phẩm không còn nguyên tem niêm phong, tem QC, có hiện tượng bị tháo rời để tự ý can thiệp vào kết cấu bên trong của sản phẩm.

    – Sử dụng nguồn sạc điện trực tiếp đối với các thiết bị không dây, dẫn tới hỏng hóc linh kiện và chức năng sử dụng pin của bàn phím

    – Hư hỏng do tác động vật lý của người tiêu dùng như rơi vỡ, va chạm, vào nước, ẩm thấp, chập cháy.

    – Hư hỏng do thiên tai, động vật, công trùng và do con người gây ra;

    – Hiện tượng rỉ sét do yếu tố thời tiết, độ ẩm, thói quen người dùng đều không được bảo hành;

    – Hết thời hạn bảo hành kể từ ngày nhận được hàng;

    – Khách hàng tự ý can thiệp vào firmware của sản phẩm.

    Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất:

    – Cụ thể với bàn phím cơ sẽ được bảo hành các lỗi phát sinh do nhà sản xuất mà không phải do người dùng: Hỏng mạch, chết led, lỗi kết nối.

    – Các sản phẩm không sử dụng điện như Keycap, Switch, Keypuller, Swich Puller, Lube Station… đều không bảo hành

     

    2. Chính sách hàng Order – Group Buy:

    – Thời gian GB chỉ là dự kiến mà mà các Maker đã tính toán để hoàn thành xong sản phẩm. Tuy nhiên, sẽ có những yếu tố khách quan không thể tránh khỏi như lỗi sản phẩm khi QC, dịch bệnh, thiên tai dẫn đến việc chậm trễ quá trình hoàn tất sản phẩm.

    – Thời gian vận chuyển đơn hàng về đến shop Kietmodphimdao dự kiến khoảng 2 tuần tính từ lúc nhận được kiện hàng tại kho của các nước. Quá trình vận chuyển phụ thuộc hoàn toàn vào đơn vị vận chuyển, vì thế nếu xảy ra các vấn đề phát sinh như kiểm hóa, hải quan, kẹt biên, thiên tai, dịch bệnh,… shop không thể can thiệp được nên tiến độ có thể sẽ chậm hơn dự kiến. Shop sẽ cập nhật tình hình ngay khi có thông tin từ phía vận chuyển hoặc khi có yêu cầu từ khách.

        3. Chính sách hàng hóa khi vận chuyển:

  • Quý Khách vui lòng quay Video toàn bộ quá trình khi mở hàng, Bên mình đa phần đều sẽ dán tem niêm phong sản phẩm ở mép hộp.
  • Trường hợp nếu không có Video nhưng lại xảy ra các vấn đề như trầy xướt, thiếu phụ kiện…… bên mình sẽ không giải quyết!
  • Những sản phẩm có Seal sẽ được bóc Seal ra để dán tem bảo hành (sẽ cố gắng giữ lại phần còn lại của Seal để AE xác nhận là hàng New – nếu được)